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Questions fréquentes

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Sur Mondovino.com, vous trouverez une large sélection de vins de Bordeaux avec nos marques Premius et Yvecourt ainsi qu’une sélection de châteaux partenaires. Pour les amateurs de fines bulles, vous trouverez notre gamme de vins effervescents avec nos marques Freixenet (Cava), Mionetto (Prosecco), la maison de Champagne Alfred Gratien, nos fines bulles de Loire et de Saumur avec la maison Gratien&Meyer ainsi que notre gamme de vins sans alcool Festillant.

Pour commander, il vous suffit de naviguer sur notre site puis :

-         D’ajouter les vins de votre choix à votre panier

-         De saisir les informations nécessaires à la livraison : information client et adresse de livraison

-         Sélectionner le mode de livraison souhaité

-         Puis suivre les étapes du processus de paiement sécurisé

Nous acceptons les paiements uniquement par carte de crédit (CB, Visa ou MasterCard).

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation. Aussi, pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous écrire à notre adresse de SAV : contact@mondovino.com

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Oui ! Une fois votre commande finalisée, vous recevrez par email un récapitulatif de votre commande ainsi que votre facture. Vous pouvez également retrouver l’historique de vos commandes depuis votre compte client.

Nous livrons uniquement en France (Hors départements de la Corse et la France d’Outre Mer).

Vous pouvez vous faire livrer à votre domicile avec Geodis.

- La livraison s’effectue sur prise de RDV par sms ou email. Il faut compter en moyenne 3 jours ouvrés de livraison.

Vous pouvez sélectionner la livraison express avec notre transporteur DPD.

- La livraison s’effectue à domicile ou en point relais dans un délai sous 24h-48h en moyenne.

Les frais de livraison dépendent du nombre de bouteilles ajoutées à votre panier. Voici ci-dessous le récapitulatif des frais de livraison.

Geodis, livraison à domicile avec prise de RDV sous 3 jours ouvrés : 

- 1 à 24 bouteilles : 10,90€

- 24 bouteilles et + : 14,90€

DPD à domicile, livraison sous 24h-48 heures : 

- 1 à 6 bouteilles : 9,90€

- 6 à 12 bouteilles : 19,90€

- 12 à 18 bouteilles : 20,90€

DPD en point relais, livraison sous 24h-48 heures : 

- 1 à 6 bouteilles : 6,90€

- 6 à 12 bouteilles : 12,90€

- 12 à 18 bouteilles : 14,90€

Les frais de port sont offerts à partir de 200€ !

Oui, une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par email par le transporteur sélectionné afin de suivre votre livraison en temps réel. Pour toute question relative à votre commande, n’hésitez pas à écrire à nos adresses de SAV : contact@mondovino.com

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- Et vous recevrez alors un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

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Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour être informé des dernières offres en temps réel ! S’il s’agit de votre première commande sur notre site internet, nous vous invitons à utiliser notre code de BIENVENUE : 10€ offert dès 200€ d’achat avec le code BIENVENUE10

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